SNS Policy
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株式会社ARC styleと、当社を含むグループ各社(以下、併せて「グループ各社」といいます)はソーシャルメディア公式アカウントの運営、およびグループ各社社員のソーシャルメディア参加に関して、『nattoku住宅グループソーシャルメディアポリシー』(以下、「ポリシー」という。)を定め、遵守します。「ポリシー」は、「原則」と「ガイドライン」で構成され、「原則」を広く公開することで徹底を図ります。
ソーシャルメディア参加の目的
グループ各社は、ソーシャルメディアを通じてグループ各社の情報を発信し、お客さまとの対話を心がけることで、お客さまに末永く愛される企業になることを目指します。具体的には、以下の4つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。
- ❶グループ各社に対するお客さまのご意見・ご感想をうかがい、お客さまが本当に望まれる商品・サービスが何かを深く理解すること。
- ❷グループ各社の商品・サービスを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
- ❸グループ各社の商品・サービスにかけるグループ各社社員の想いを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
- ❹お客さまとの誠実な対話を通じて、お客さまの満足度、そしてグループ各社への信頼とブランド価値を高めること。
ソーシャルメディア参加に当たっての心構え
グループ各社は、ソーシャルメディアが、個人のつながりを元としたコミュニケーションの場であること、広く一般に世界に向けて公開されており、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度で対話に参加します。
- ❶所属する組織や雇用の形態にかかわらず、グループ各社社員は、国ならびに地域の法令の遵守はもちろんのこと、グループ各社社員の行動基準である「グループ各社倫理行動基準」、「就業規則」ならびに、「ポリシー」等の社内規則を遵守します。
- ❷お客さまの声に耳を傾け、参加されているお客さまに少しでも有益な体験をしていただけるよう、積極的な情報提供を行います。
- ❸発信する情報の内容や発信の仕方に注意し、誤った情報を流したり、お客さまに誤解を与えたりすることのないよう心がけます。
- ❹誤った情報を発信したり、誤解を与える表現を行ったりした場合は、速やかにお詫びと訂正を行います。
- ❺身分を偽ることなく、良識ある者として情報発信と対話を行います。
- ❻第三者が開設・運営する各ソーシャルメディアの規定を守り、各ソーシャルメディアの文化・マナーを尊重します。
- ❼第三者の知的財産権、プライバシー権等の権利を尊重し、名誉を毀損しないよう配慮します。
グループ各社全社員に対して求めること
グループ各社では全社員に対し、ソーシャルメディアへの参加全般に関わる心構えを示したガイドラインを定めています。グループ各社の公式アカウントの運営担当者のみならず、ソーシャルメディアに参加する全社員がガイドラインを理解し、節度ある態度でソーシャルメディア上の対話に臨むことが求められています。
SNS Term of Service
SNS利用規約
本規約は、株式会社ARC style若しくはその関連会社(以下「ARC style」とします)が運営するソーシャル・ネットワーキング・サービス若しくはソーシャル・ネットワーキング・サイト(以下「SNS」とします)又はARC styleが他社の運営するSNS内に開設するARC styleのサイト(以下「本サービス」とします)を利用する際の規則を定めるものです。
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❶本サービスの利用者は、利用に際し、以下の行為(そのおそれのある行為を含みます)を行わないものとします。
- ①ARC style、他の利用者その他の第三者の権利・利益を侵害する行為
- ②ARC style、他の利用者その他の第三者を誹謗中傷し、侮辱し、名誉、信用、プライバシー等を棄損し(ARC style、他の利用者その他の第三者のメールアドレス、電話番号、住所等の個人の特定につながる情報を開示する行為を含む)、又は業務を妨害する行為
- ③公職選挙法に違反する行為
- ④宗教団体その他の団体・組織への加入を勧誘する行為
- ⑤出資、寄付、資金提供または物品若しくはサービスの購入等を勧誘する行為
- ⑥ARC styleが不適切と判断する他のウェブサイトを紹介し若しくはその閲覧を勧誘する行為又は本サービスをファイルのダウンロードとして利用する行為
- ⑦本サービスを通じて得た情報を営利目的に流用する行為
- ⑧本サービスを利用してARC style、他の利用者その他の第三者に対し、コンピューターのソフト・ハードの正常な機能を阻害するウィルス等の有害なプログラムまたはファイル等を発信する行為
- ⑨本サイトに掲載する正当な権限を有しない情報・コンテンツを掲載する行為
- ⑩ARC style、他の利用者その他の第三者による本サービスの提供及び利用を阻害する行為
- ⑪本サイトに対しハッキング等の不正行為によりアクセスする行為及び本サイトの全部又は一部を監視若しくは複製する行為
- ⑫その他SNSの利用規約、公序良俗、法令若しくは刑罰法規に違反し、またはその他ARC styleが不適切と判断する行為
- ❷本サービスの利用者が本規約に違反し、又は本サービスの利用者が本サービスの利用に関連してARC style、他の利用者その他の第三者に有形無形の損害を与えた場合、当該利用者はこれを自己の責任と負担において賠償し、その他の解決をはかり、ARC styleに一切の負担を負わせ又は迷惑をかけないものとします。
- ❸ARC styleは、本サービスを通じて利用者により提供される情報について、その内容を保証または認可したものではありません。従って、その内容を信用したことにより利用者に損害等が生じた場合にもARC styleは一切責任を負いません
- ❹利用者が本サービスを通じて掲載した情報についての著作権(著作権法27条及び28条に規定する権利を含む)は全て株式会社ARC styleに帰属し、また利用者はこれについての著作者人格権を行使しないものとします。当該権利の帰属及び放棄について利用者には対価を請求する権利はありません。
- ❺ARC styleは本サービスの利用者の同意を得ることなく本利用規約の内容を変更することできます。この場合、変更後の本規約はARC styleがウェブサイトへの掲載その他の方法により公表した時点で当然に効力が生じ、以降本サービスの利用者変更後の本規約の適用を受けるものとします。
- ❻本サービスの利用及び本規約に伴う紛争については、静岡地方裁判所が第一審の専属管轄権を有するものとします。