つながり

新型コロナウィルスの感染が猛威を振るい始めてからすでに半年以上経過しました。一時期よりは落ち着いたものの、いまだに世界各国で感染拡大のニュースが絶えません。そのような中、集客や受注がだいぶ落ち込んだ期間もありましたが、現在では集客に関しては昨対比200％、受注に関しては昨対比300％で推移いたしております。

納得住宅工房では今年の初めより紙媒体での集客を止め、ほぼデジタルシフトを致しました。店長などからは「デジタル一本での集客で大丈夫なのだろうか」との不安の声も上がりましたが、数か月で結果が出ておりデジタルシフトは成功したといえるでしょう。広報稲葉の優れた手腕と弛まぬ努力のたまものと敬服いたしております。

それにしても、もしデジタルシフトを進めておらず、アナログの集客に頼っていたとしたらどのような結果だったのでしょう。推測の域を出ませんが、恐らくここまで良い結果を残せなかったでしょう。ただし、デジタルシフトをしたから良い結果が出たと考えるのも少し違うような気が致します。

今回のコロナ禍で多くの方が数か月の間、外出自粛を余儀なくされ、私たち工務店もお客様と直接お会いする機会が激減しています。その期間中、you tubeやブログでお伝えしたいことをアーカイブしてご覧頂き、 ZOOMやLINEなどでオンライン打合せ、オーナー様とは専用サイトを通じて接触し続けました。それは「つながり」の質を高めるために他なりません。それを目的としなければ、いくらデジタルツールを使用したとしても良い結果は得られないでしょう。

最近、一つ嬉しいことがありました。昨年1月、iPhoneで撮った左官職人さんの鏝裁きの動画をyou tubeに投稿していたのですが、気付くと5.5万回再生されていました。作りこんでもおらず画質も悪いのに、素人感満載の動画がこれだけの方にご覧いただけたこと、またコメントに「手に職ついた方やなー尊敬するわ」「生涯職人お手本になります！」「いつもお疲れ様です」などというコメントがついていたことに驚きました。昔から、モノづくりをされている方々と使う側の方々をつなげたいと思い続けてきましたので素直にうれしかったです。

デジタルツールを通じで想いの交換を重ねることで「つながり」の質が高まる、アナログでもデジタルでも「想い」なのだとあらためて感じています。